В системе есть возможность показывать на сайте форму заказа двухстороннего звонка (колбека). Клиент вводит свой номер, атс совершает сначала звонок оператору и если оператор поднял трубку — звонит клиенту, заказавшему вызов и после поднятия трубки клиентом — объединяет вызова в один.

Чтобы коллбек показался на сайте, необходимо настроить его стиль и другие параметры. Создание коллбека невозможно без выбора сценария, по которому будут осуществляться звонки коллбека. Также, показ коллбека не возмжен без размещения кода подключения.

Дополнительно, есть возможность настроить вывод данных об операторе в форму заказа коллбека.

Параметры коллбека

Тексты — для разных ситуаций показа коллбека и устройств, могут быть прописаны свои варианты текстов окна коллбека.

При закрытии — включает или отключает показ окна коллбека, при попытке закрыть страницу сайта.

Там где курсор — при попытке закрыть страницу сайта и уйти (в случае, если активен показ окна коллбека при закрытии) окно коллбека покажется не по центру страницы, а ближе к той области, где сейчас курсор мыши посетителя. Это повышает заметность коллбека при попытке покинуть сайт.

Активировать при бездействии — работает вместе с параметром Время бездействия, сек и показывает окно коллбека автоматически, если в течение указанного времени посетитель не двигал мышкой и не совершал никаких действий на странице.

Международная маска — коллбек автоматически ставит маску номера в форме, которая соответствует стране транка, через который совершаются вызова по сценарию, но есть возможность установить международный формат маски. В таком случае посетитель будет сам выбирать номер какой страны он хочет ввести. По умолчанию, в форме ввода номера выбирается маска его страны (по IP адресу)

Цвет основной — цвет кнопок и бордеров.

Использовать рабочее время проекта — показывает коллбек только в рабочее время проекта, берет из параметров проекта. Отключив эту функцию, можно для каждого коллбека указать свое рабочее время.

Показывать независимо от рабочего времени — показывает коллбек даже в нерабочее время.

Спрашивать имя — при заказе просит ввести имя заказавшего.

Отложенный колбэк — включает функцию отложенного коллбека, когда в нерабочее время посетитель может заказать коллбек на ближайший рабочий час и день.

Отключить автодозвон в отложенном коллбеке — по умолчанию, отложенные коллбеки совершают автодозвон автоматически, но эту функцию можно деактивировать. Тогда посетителям придет только уведомление, а самого вызова не придет.

Группа источников — выбор групп источников, при которых будет включен показ коллбека.

Показывать всегда — показывает коллбек всегда, независимо от источников перехода. (коллбек с таким параметром может быть только один на проект, чтобы избегать конфликтов и наложений других коллбеков)