Включают в себя все типы отслеживания звонков и связанных с ними элементов, таких как АТС, транки и т.д. Сущестуют такие типы оповещений:

• Входящий звонок
  • Принятый — будет оповещать о всех принятых звонках по выбранным проектам
  • Пропущенный — будет оповещать о всех пропущенных звонках по выбранным проектам
  • Все принятые и пропущенные — объединяет два оповещения о принятых и пропущенных вызовах в одно, чтобы не настраивать каждое по отдельности.
  • Пропущено более 3 звонков — каждый час происходит проверка проектов и если в них есть 3 и более пропущенных звонков, отправляется оповещение.
  • Нет входящих звонков по проекту — каждый день, происходит проверка наличия хоть одного звонка любого типа в проекте. Если их нет — отправляется уведомление.
• Коллбек
  • Принятый
  • Пропущенный

Статус звонка CHANUNAVAIL

Оповещает о звонках с таким статусом, что скорее всего свидетельствует о неработе транка, т.к. такой статус АТС получает, если через транк невозможно совершить звонок.

При поступлении такого уведомления: В проекте при звонке возникла ошибка CHANUNAVAIL обратитесь в службу поддержки.

Робот проверки

При поступлении такого уведомления: Возможно не работает транк

Означает что наш робот проверки транков совершил попытку дозвониться на номер и попытка была не успешной.

Отложенный коллбек

Оповещает об отложенных коллбеках, которые были заказаны на сайте. В рамках этого оповещения приходит несколько сообщений:

• В момент заказа (текст отличается, в зависимости от того, автоматический коллбек заказан или нет)
• За 30 минут до звонка (текст отличается, в зависимости от того, автоматический коллбек заказан или нет)