Триггеры — элемент системы, настройки которого хранят условие или набор условий, при срабатывании которых может быть запущена цепочка действий: рассылок, сообщений в чат, показ форм сбора контактов и коллбеков.

Это важная часть большого инструментария, который нацелен на автоматизацию работы с вашими клиентами и повышение продаж. После создания, триггер становится доступен к выбору в настройках триггерных рассылок, показов форм или коллбеке.

Чтобы более точно понять назначение триггера, представьте ситуацию: вы хотите чтобы клиент увидел коллбек только после того, как попадет на страницу, в URL которой есть определенный текст.

Для этого вы создадите триггер с условием: URL страницы содержит текст. После этого, добавите в настройке коллбека новый сигнал для показа — созданный триггер. Как только наступит ситуация, которая задана в настройках триггера, условие сработает для посетителя и это запустит механизм показа коллбека.

Создание триггера

Для создания триггера, необходимо перейти в одноимённый раздел блока Триггеры и сценарии в меню слева. Кликнуть на Добавить и определить настройки:

• Название — уникальное название, по которому легко будет отличить триггер (название потом будет отображаться в блоке выбора триггеров в настройке сценариев срабатывания рассылок)
• Тип триггера — более подробно рассмотрим ниже.
• Параметры триггера — параметры, которые более точно определяют момент срабатывания триггера. Это может быть количество дней, количество часов.
• Активность

Тип триггера

Тип триггера — это предустановленное правило, которое соответствует определенной ситуации или поведению посетителя или клиента. Список предустановленных типов триггеров и описание логики их работы:

Триггеры заказов

• Брошенная корзина. Через N минут (не активен) — если у посетителя есть заказ (корзина), которую он не отправил и система не наблюдает активности с его стороны, то через указанное в параметре N минут сработает триггер
• Через N минут после отправки Корзины — если зафиксирован заказ (корзина отправлена), то через указанное в параметре N минут сработает триггер
• Ничего не клал в корзину последние N часов и последняя активность была M часов назад — если посетитель в указанные N часов назад от текущего момента не добавил ни одного товара в корзину, и последнее его действие (например посещение какой-то страницы) на сайте было более M часов назад, то сработает триггер

Триггеры получения контактов

• Через N мин, после того как человек отставил email на сайте — через указанные в параметре N минут после того, как человек отправил свой email любым способом, который можно отследить на сайте, сработает триггер.

Триггеры активности

• Нет ничего в корзине и последняя активность была N минут назад — триггер сработает, если последняя активность посетителя была указанное время назад и на текущий момент у него ничего не лежит в не отправленной корзине магазина.
• Через N минут после окончания сессии, если не было отправок корзин — триггер сработает через указанное время, после окончания сессии при условии, что человек в период данной сессии не отправил ни одного заказа.
• Последняя активность более N дней назад и последняя покупка более M дней назад — триггер сработает, если посетитель покупал товары указанное количество дней назад и уже неактивен указанное количество дней.
• На сайте находится более N сек — триггер сработает, если посетитель находился на любых страницах сайта не менее указанного количества секунд.

Триггеры взаимодействия с сайтом

• Кол-во посещений сайта (сессий): условие N — если количество сессий будет равно или более указанному значению в триггере, произойдет его запуск. Запуск триггера происходит в момент старта сессии, а не после ее завершения. Т.е. если количество сессий считается на текущий момент ёё начала, а не после её завершения.
• Просмотрел более N страниц на сайте — триггер сработает после просмотра посетителем указанного количества страниц на сайте.
• Находится на странице, URL которой соответствует правилу — триггер отработает, если URL страницы, на которой сейчас находится посетитель содержит указанный в настройках триггера текст.
• Попытка выхода с сайта на ПК — триггер отработает, если посетитель попытался закрыть сайт.
• Просмотрел N% страницы и URL содержит M — триггер сработает, если URL страницы будет полностью или частично соответствовать тому, который указан в параметре M, а посетитель просмотрит указанный процент страницы (прокрутит страницу на указанный процент)

Триггеры форм

• Через N мин, после того как человек отставил email в форме — триггер отработает через указанное количество минут, после того, как посетитель оставит свой email сообщение в триггерной форме сбора контактов. Если не указать форму в настройках триггера, то триггер сработает при получении email из любой формы.

Другие триггеры

• Кастомный JS триггер — произошел запуск кастомного триггера
• Через N минут после отправки формы сбора контактов — триггер сработает после указанного времени, при условии что была отправка указанной формы.
• Через N минут после отправки рассылки — триггер сработает после указанного времени, при условии что была отправка указанной рассылки.
• Аудитория посетителей — триггер сработает для всех посетителей, которые попадают под выборку аудитории для данного триггера важно определить корректный вариант повторного срабатывания рассылки или формы.

Группа источников как параметр триггера

В каждом триггере, при условии активного параметра Учитывать группу источников,  вы можете указать одну или несколько групп источников. Это дополнительный фильтр срабатывания триггера и будет полезен, если есть необходимость запуска рассылки или показа триггерной формы только тем посетителям, у которых на данный момент активна определенная группа источников. Это может значительно снизить количество срабатывания триггера.

Таким образом, вы сможете запускать триггер только для посетителей, привлеченных из определенных источников, т.к. присвоение группы источников напрямую от этого зависит.

Использование триггера

После создания, вы можете выбрать любой из созданных триггеров в любой триггерной форме или рассылке, а так же коллбеке. При наступлении момента, который удовлетворяет условиям триггера, произойдет их запуск. Стиль, количество показов и другие условия форм, рассылок управляются в их настройках, влияют на каждого посетителя индивидуально и не зависят от настроек триггера.