by Igor Stolyarov

Триггерные email рассылки

Задача триггерных рассылок — повышать продажи ваших товаров. Благодаря триггерным рассылкам, вы в автоматическом режиме можете отправлять посетителям письма с определенным содержанием, включая списки просмотренных товаров, при условии настроенных событий.

Создание триггерной рассылки

При добавлении рассылки мы указываем:

  • Название
  • Тип (выбираем email рассылка)
  • Интеграцию с сервисом email рассылок (выбираем из доступных, предварительно она должна быть создана)
  • Ограничение — период, через который произойдет повторная отправка рассылки
  • Шаблон письма
    • Не использовать готовые шаблоны — шаблон письма вы создаете сами в блоке «Сообщение»
    • Выбрать из предустановленных — готовые, предустановленные шаблоны писем
    • Ниже выводятся те шаблоны, которые подтягиваются из сервисов email рассылок, с которыми есть интеграция и доступна возможность использования шаблонов писем из них.
  • Тема письма (отобразится для получателя в теме отправленного письма)
  • Имя отправителя — укажите имя, которое передастся в письме рассылки как имя отправителя
  • Email отправителя — укажите email, который будет передан как email отправителя письма. Обратите внимание, что для некоторых сервисов, таких как Esputnik обязательно нужно вводить только подтверждённый email
  • Сообщение — универсальная область, куда вы можете передать элементы письма
  • Триггер — кода отправлять рассылку. Как и в формах сбора контактов, доступна установка нескольких триггеров, но срабатывание отправки происходит по срабатыванию любого из них.

Автоматическая метка le_u — во все ссылки будет автоматически добавлена метка, в которой будет передан уникальный идентификатор посетителя. Он поможет в последующем идентифицировать посетителя на других устройствах.

Автоматические метки LE_trigger — во все ссылки будет автоматически добавлены метки:

  • utm_source = LE_trigger
  • utm_medium = email, messenger, viber, push (в зависимости от типа рассылки)
  • utm_campaign — название созданной настройки рассылки (латиницей), но ограничено числом символов в названии до 50 символов
  • utm_content — название триггера (латиницей), такое, которое дали в настройках, но ограничено числом символов в названии которое передаем в ссылку до 50 символов

Дополнительно для utm_campaign и utm_content в конце добавляется префикс с идентификатором триггера или рассылки соответственно, например _37

  • utm_term — время отправки рассылки до секунды в формате UNIX TIME

Добавить дополнительные метки — набор utm меток, которые будут добавлены во все ссылки в письме (Доп. параметр ссылки и Значение параметра), например utm_source (доп. параметр) и google (значение параметра).

Важно учесть, что во все нестандартные ссылки, которые вы вставляете вручную в текст рассылки необходимо добавлять шорткод передачи меток Параметры ссылки (описан ниже). Система на данный момент автоматически вставляет метки только в товары, которые вы добавляете через шорткоды.

Шорткоды для вставки данных

В блоке шорткодов в правой части окна создания рассылки, доступен выбор предустановленных шорткодов, которые добавят в письмо дополнительную информацию, в зависимости от пользователя, которому эта рассылка делается.

Для вставки шорткода, необходимо переместить курсор в необходимое место в блоке Сообщение и выбрав необходимый шорткод, нажать кнопку Добавить. У ряда шорткодов необходимо определить дополнительные параметры.

Доступны следующие вставки данных:

  • Имя — имя пользователя, которому отправляем рассылку. Система автоматически подставит имя клиента, котрое зафиксировано в LeadExpert. Если вы не уверены, что у всех клиентов, которым отправится рассылка, есть имя, то добавьте при добавлении шорткода в параметре «По умолчанию» текст, который будет вставлен вместо имени. Например: Клиент.
  • Email — передаст в сообщение адрес электронной почты клиента, при наличии нескольких, будет передан последний.
  • Телефон — передаст в сообщение телефон клиента, при наличии нескольких, будет передан последний.
  • Отписка от всех рассылок — вставит ссылку, переход по которой запретит любую последующую рассылку клиенту, даже если она сделана отдельной другой настройкой рассылки.
  • Отписка от текущей рассылки — вставит ссылку, переход по которой запретит отправку текущей рассылки этому клиенту
  • Товары:
    • Последние просмотренные — список последних товаров, которые смотрел получатель рассылки.
    • Проявил интерес — список товаров, к которым получатель проявил интерес по принципу, описанному тут . дополнительно необходимо определить количество секунд, которые посетитель проявлял интерес к товару.
    • Хиты продаж — список самых продаваемых товаров, за указанное в поле Период дней количество дней
    • Проявили интерес и покупали то же — список последних товаров, к которым проявляли интерес покупатели, которые покупали те же товары, что и получатель рассылки. Логика вывода зависит от факторов:
      • У получателя сейчас что-то есть в корзине и он ее еще не отправил (брошена), при этом, у него есть уже ранее отправленная корзина и мы знаем какие в ней были товарыВ этом случае, мы товарами, которые сравниваются с «покупали тоже» считаем те, которые были в ранее отправленной корзине и ищем покупателей, которые покупали то что у него лежали в отправленной корзине и выводим список товаров, к которым они проявляли интерес.
      • У получателя сейчас что-то есть в корзине и он ее еще не отправил (брошена), при этом, у него нет ранее отправленной корзиныВ этом случае, мы товарами, которые сравниваются с «покупали тоже» считаем те, которые лежат в брошенной корзине и ищем покупателей, которые покупали то что у него сейчас в брошенной корзине и выводим список товаров, к которым они проявлял интерес
      • У получателя нет брошенной корзины, но есть отправленная.В этом случае, мы товарами, которые сравниваются с «покупали тоже» считаем те, которые были в ранее отправленной корзине и ищем покупателей, которые покупали то что у него сейчас в отправленной корзине и выводим список товаров, к которым они проявляли интерес
    • Новые популярные — товары, которые считаются новыми, на основании импорта фида и к которым был проявлен интерес большим количеством посетителей магазина. Дополнительно указывается период в днях, за который рассчитывать популярность.
    • Брошенные в корзине товары — список товаров, которые были брошены клиентом в корзине магазина и не отправлены в заказе.
    • Определенный товар — указывается идентификатор (из фида) определенного товара. Пока доступна вставка только одного товара.
    • Популярное в интересной категории — список самых популярных (чаще всего к ним проявляют интерес разные посетители магазина) товаров из интересной для посетителя категории отсортированных по популярности.
    • Самые популярные — список товаров у которых больше всего было событий проявления интереса среди всех посетителей сайта.
  • Параметры ссылки — добавит к URL все UTM метки и их параметры которые были заданы в настройках рассылки.

Для всех вставок товаров доступны следующие шаблоны:

  • Фото, название, ссылка
  • Название и ссылка
  • Название-ссылка

Доступна возможность ограничить передачу в письмо только товаров, которые есть в наличии на момент отправки. Для работы как функции вставки товаров так и проверки наличия обязателен импорт фидов товаров.

Во всех письмах автоматически передаются в параметры ссылок контакты клиентов для последующего объединения посетителя.

Каждая отправка письма и его прочтение получателем фиксируется событием в ленте посетителя. В параметре события фиксируется триггер по которой сработала рассылка и название настройки рассылки, по которой эта рассылка сделана. Названия событий:

 

  • Отправлена email рассылка
  • Письмо из рассылки открыто

 

На странице статистики рассылок можно увидеть список всех отправленных писем и статус его просмотра.