Это номера, которые фактически не подключены к АТС, но используются для получения вызовов или как тот номер, с которого настроена переадрессация на номер, который подключен к АТС.
Author / Igor Stolyarov
Транки (sip номера)
К АТС могут быть подключены соединяющие номера-транки. В случае использования встроенной АТС Leadexpert, подключение происходит через интерфейс системы. В случае сторонних АТС подключение номеров происходит на стороне этих АТС, а в интерфейсе системы делается только сохранение записей с номерами, которые доступны в АТС.
АТС
К системе могут быть подключены АТС через которые вы можете совершать звонки и фиксировать их в виде сделок. Самые широкие возможности работы и обмена данными реализован для АТС Leadexpert, которая не требует подключения и доступна по умолчанию.
Дополнительно могут быть подключены АТС от Binotel и onlinePBX но работа с ними ограничена в части настройки сценариев, блеклистов и работы с коллбеками.
Триггерные формы сбора контактов
Формы сбора контактов — это формы, которые показываются на страницах сайта при срабатывании определенных триггеров. Основная цель данных форм — пополнить базу посетителей контактными данными.
Период действия присвоенных групп источников
В настройках проекта есть два параметра:
- Период действия правил источников (на основании посещения). По умолчанию 30 дней — продляет на N дней срок действия группы источников, при совершении посещения.
- Период действия правил источников (на основании сделок). По умолчанию 90 дней — продляет на N дней срок действия группы источников, при совершении любой сделки.
Данные параметры влияют на то, как долго будут работать правила подмены и иные, которые зависят от текущих групп источников, которые определены для посетителя-клиента.
Параметры источников в сделках и ленте событий посетителя
В сделках и ленте событий посетителя автоматически показываются самые распространённые utm метки, которые были на момент сделки или посещения. В случае звонка, доступна возможность присваивать utm метки звонкам на основании номера, на который поступал вызов. Это делается в правилах групп источников.
Группы источников
Группы источников — это набор параметров (utm меток, номеров телефонов, доменов рефереров) которые мы можем определить при переходе посетителя на сайт проекта или при звонке и которые в дальнейшем влияют на то, как мы работаем с посетителем, что ему показываем, как фиксируем его визиты и заказы.
Группы источников используются для определения показа подмен и коллбеков.
Проверка наличия элементов подмены на сайте
Каждые 30 минут система проверяет сайт на доступность и наличие элементов подмены (которые были указаны в настройках подмены контента и стилей).
Если система определит, что:
- Сайт недоступен
- В коде страницы отсутствуют элементы разметки, которые мы используем в правилах подмены
- Контент который мы хотим подменить не найден внутри элемента разметки
то пользователям системы будет отправлено оповещение об этом (в случае если такой тип оповещения включен для них)
Типовые подмены
В системе есть готовые шаблоны подмены. Они помогают без необходимости вносить правки в код и делать разметку, скрыть определенные типовые элементы на страницах сайта. Достаточно активировать одно из них и указать режим его подмены.
На данный момент автоматически можно скрыть при загрузке страницы:
- Чаты Jivosite
- Элементы страницы, расположенные внутри тегов с id=”tw-hide”
Правила подмены контента и стилей
Для каждой настройки подмены необходимо указать класс или идентификатор элемента, в котором нужно искать контент для подмены и который необходимо настроить перед настройкой подмены и группы источников.
Также ознакомьтесь с типовыми подменами.