Для всех проектов системы, при условии, что на сайте размещен код подключения, возможна подмена контента.
Под подменой контента подразумевается замена одной части текста или номера на другую, указанную в настройках. При этом, для каждой подмены есть возможность задавать правила при каких посещениях и что подменять.
Настройка подмены состоит из 3 этапов:
Разметка контента на сайте — Настройка групп источников — Настройка правил подмены
Также, доступны типовые подмены.
Могут быть ситуации, когда один и тот же посетитель-клиент заходит на сайт с разных устройств. Чтобы не создавать десятки отдельных клиентов, система пытается опознать одного и того же человека и объединить его в одного посетителя-клиента, при этом, сохранив все ранее сохраненные о нем данные из разных его записей. Система в 90% случаев может определить одного и того же клиента, даже если он зайдет на сайт из того же браузера, но во вкладке инкогнито.
Сессия — это некоторое время, в течение которого посетитель проявляет активность на сайте. Под активностью подразумевается:
В настройках проекта есть возможность указать длительность сессии (Время жизни сессии). Под длительностью подразумевается период, в течение которого хоть одно действие, сделанное посетителем, будет считаться его активностью и продлевать текущую сессию.
В разделе посетителей работает автоматическое деление на группы по статусам. Принцип деления такой:
Список посетителей по каждому отдельному статусу делится на отдельной вкладке. В общем списке выведены все существующие посетители.
При условии настроенных событий просмотра товаров автоматически работает отслеживание поведения пользователя по отношению к ним.
Принцип его работы такой: если при посещении страницы товара на протяжении 30 секунд была какая-либо активность пользователя в периоде 10 секунд, т.е. 3 раза в интервалах 10 секунд зафиксировано движение мышкой, например, то сработает событие Проявил интерес, которое попадет как в ленку посетителя в Leadexpert, так и автоматически отправится в Google Analytics, Яндекс Метрику, Событием через пиксель Facebook. В дополнительных параметрах событий будет указано количество секунд, при котором сработало событие. Читать далее →
Посетители — автоматически-наполняемый раздел проекта, в котором хранятся и обрабатываются все данные, которые были собраны с привязкой к вашим клиентам или просто посетителям сайта. По мере работы с посетителем или действиями посетителя на сайте, данные о нем дополняются.
Статистика сделок — раздел, в котором отображены данные всех сделок, которые поступили в проект. Каждая сделка создается с привязкой к посетителю-клиенту. У каждой сделки могут быть отображены кастомные параметры и статусы.
Основная задача импорта — это получить и сохранить в системе все данные об оплатах, сделках, попытавшись понять к какому именно лиду относится оплата. Кроме того, дать возможность обновлять статус сделок и создавать клиентов и сделки на основании выгрузки данных из других систем.
Требования к файлам выгрузки описаны в документации разработчикам.
Leadexpert собирает все без исключения обращения клиентов. В системе они называются сделками. При этом, есть возможность указать Время жизни сделки.
Этот параметр указывает на то, считать повторные обращения от одного и того же клиента новой сделкой или отмечать их как продолжение предыдущего обращения.
Сопоставление данных — возможность указать соответвие, какие данные, полученные в момент поступления сделки в какой параметр сделки передать. Сопоставление данных на данный момент доступно только для импорта данных из чатов Jivosite.